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為進一步提升供電服務能力,了解客戶的用電需求,提高客戶用電滿意度,近日,桐梓供電局變電所黨支部走進茅石鎮永福貴水泥廠開展電力“義診”服務活動,為客戶電力設備負荷及用電狀況進行把脈,及時幫助客戶處理各類用電故障。
在“義診”服務過程中,黨員服務隊詳細了解和掌握客戶生產用電情況,仔細檢查每一臺用電設備和裝置,并對設備健康狀況進行評估,及時為客戶提供科學、實用的設備維護要點和依據,幫助客戶制定整改措施,有效降低設備運行風險。黨員服務隊指導現場人員正確規范操作設備、填寫操作票以及工作票等,保證作業人員的規范作業,電風險從而降低了作業人員觸,保護電力設備的安全穩定運行。以此同時,黨員服務隊為客戶講解電氣設備維護知識和安全用電知識,收集客戶用電方面的意見和建議,為客戶提供優質的電力服務,近距離讓客戶感受到供電服務的貼心和周到,為客戶提供安全的用電環境。
自疫情防控和復工復廠以來,增供擴銷是公司最重要的發展戰略目標,保障客戶用電滿意是供電企業最基本的工作要求。桐梓供電局將黨建工作與安全生產工作深度融合,充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,始終秉承“為客戶創造價值”的服務理念,全心全意為客戶排憂解難,同時為公司增供擴銷發展目標貢獻一份力量,實現客戶和公司雙共贏。(林利)
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