近日,畢節納雍供電局提前部署,采取多項措施全力做好春節期間用電客戶服務工作。
為確保春節期間用電客戶用“好”電,納雍供電局提出要不惜一切代價,在春節前辦結所有業擴報裝用電手續,建立業擴存量工單管控機制,倒排工作計劃,日跟蹤、日回訪、日管控,在春節前對供電線路和臺區進行重點巡視維護,及時消除供電故障,確保客戶正常用電。
同時加強與用電客戶的信息互動,切實做好春節期間用電客戶服務工作,客戶問題處置嚴格執行“1小時”到位標準,按照“快速聯系、快速安撫、快速處置”的工作要求,確保信息傳遞的有效性、完整性和準確性,著力減少用電客戶投訴事件的發生,確保用電客戶度過一個歡樂祥和的亮堂春節。(李逍)
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