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為全面深化優質服務工作,為客戶提供方便、快捷的“一對一”服務,綏陽供電局黃魚供電所制作并下發了7500余張印有供電所名稱及臺區運維人員姓名、聯系電話的“供電服務連心卡”。
據悉,黃魚供電所將“連心卡”以臺區為單位張貼在各用戶計量箱醒目位置,使服務電話家喻戶曉,針對供電區域廣、用戶居住分散,一些用戶有了用電難題,無法及時與供電所取得聯系,黃魚供電所將“連心卡”正面印著居民所在供電轄區的供電所所長、包片電工和臺區客戶經理電話和微信號,反面印著安全用電常識,以此方便用戶直接與供電所人員取得聯系,及時報修,解決用電難題,也便于供電所及時了解供電轄區的供用電情況和用戶的用電需求,進一步拉近了供電部門與用戶的距離。同時,“連心卡”上還印有該公司微信公眾號和多元化繳費APP二維碼,方便用戶了解更多電力信息,也為推廣多元化繳費起到了助力作用,讓廣大電力客戶用電更放心、更舒心。
據了解,黃魚供電所印制“連心卡”7500張已全部張貼完畢。該所在張貼“連心卡”的同時收集客戶聯系電話,及時更新系統電話,方便催費及停電通知,并收集用戶建議提升客戶滿意度。 該文觀點僅代表作者本人,如有文章來源系網絡轉載,本網系信息發布平臺,如有侵權,請聯系本網及時刪除。
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