7月18日，國網四川劍閣縣供電分公司組織人員先后到劍門工業園走訪了四川興能新材料有限公司等用電大客戶，了解企業用電需求和用電難題，主動提供技術支持，共商發展事宜，當好企業“電參謀”。

　　每到一個企業走訪人員都通過深入生產車間、工地現場，詳細了解客戶用電情況，以及對供電的要求和企業的近中期發展規劃，掌握客戶用電需求和用電難題。同時還與各企業負責人進行深入交流，虛心聽取客戶意見和建議，同時積極向客戶介紹目前電力供應情況，宣傳電力法規，指導客戶節能降耗，幫助客戶提高用電效率，改進用電方式，促進客戶效益的提高。

　　該公司深化“放管服”改革和優化營商環境工作，從滿足客戶需求出發，持續開展業擴提速增效、優化電力營商環境，剛性執行各項電力優惠政策，精簡辦電流程，壓縮辦電時間，加強管理協同，提升服務效率。與用電客戶建立了良好的溝通聯系機制，每月開展一次大客戶問診活動，通過“望聞問切”四步工作法進行用電設施體檢，了解客戶用電需求，聽取客戶意見和建議，提供“互動化”服務，為企業發展充當“引擎”。優化網上辦電，增強服務功能，減少用戶臨柜次數，真正做到了減少客戶辦電環節，實現復雜業務“最多跑一次”，簡單業務“一次都不跑”，讓客戶用電省時、省心、省力，提升群眾用電“獲得感”。（譚萬方、任紅宇）

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